REPLAYS

Conférences, Webinars, Articles

CONFERENCES LIVE

CONFERENCE SIGNATURE
Ecurie TTI

Conférence - "Comment enchanter sans raconter d'histoires ?"

Découvrez le pouvoir de l’enchantement, créez des relations inoubliables, et profitez de leurs merveilleux bénéfices !

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CONFERENCE TED
TEDx Arts et Métiers Paris

Conférence - "Changez de sens !"

Malgré toutes vos solutions de bon sens, vous peinez à vous faire entendre, vous faire respecter et à être efficace ? Changez de sens !

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WEBCONFERENCES

RELATION A SOI
Accès CJD Aix-en-Pce

Webconférence - "L'intelligence émotionnelle au service de la performance"

L'intelligence émotionnelle, c'est connaître et gérer ses propres émotions et celles des autres. 70% de notre performance en découle directement !

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ENGAGER SON PATIENT
Pour le réseau Femmes de Santé

Webconférence - "Comment engager son patient dans son processus de soins?"

Méthodes pratiques pour valoriser le soin et personnaliser sa communication pour une meilleure efficacité et une sérénité des relations.

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ENGAGER ET ENCHANTER
Pour We Connect International

Webconférence - "Comment engager et enchanter vos clients?"

Prise de recul sur ses freins et proposition de méthodes concrètes pour valoriser son approche et son offre auprès de ses clients

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💡 Faites de vos émotions pour alliées pour bénéficier d'une meilleure qualité de vie au travail et au quotidien

- Qu'est-ce que l'intelligence émotionnelle?
- Quels piliers pour performer?
- Comment muscler son intelligence émotionnelle?

Gagnez en performance individuelle, collective, managériale et commerciale !

💡 Adaptez votre communication pour engager vos patients dans leur processus de soins !

- Quels sont les bénéfices de l'engagement?
- Quel rôle clé viennent jouer les émotions?
- Comment l'outil DISC peut-il permettre de personnaliser la relation de soin?

Gagnez en efficacité, en sérénité dans vos relations et en observance des traitements !

MASTERCLASS

RELATION A SOI

Webinar : "Oser dire non... en disant oui !"

Vous aimeriez tellement pouvoir dire non...
Oui mais, c'est bien beau,vous n'avez pas le choix!
Et dire non, c'est prendre trop de risques !

Et si pour dire non... vous disiez oui ?

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RELATIONS TOXIQUES

Webinar : "Déjouez les pièges relationnels du quotidien !"

Certaines relations qui polluent notre quotidien sont bien souvent le reflet d'un jeu dramatique aux règles bien établies: le triangle de Karpman!
Comment sortir de cet engrenage épuisant ?

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RELATION A SOI

Webinar : "Stress au travail : agissez à la source !"

20% des salariés français subissent un stress quotidien au travail et ses nombreuses conséquences pathologiques et improductives.

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💡 Découvrez de manière concrète comment AGIR sur le stress professionnel :
1. en identifiant les 7 principaux facteurs de stress
2. en prenant conscience des émotions qui en découlent
3. en apprenant à réguler ce stress

Conservez un stress positif générateur de performance et de bonne santé !

GAIN D'EFFICIENCE

Webinar : "Réinventez votre management avec le mind-mapping !"

Dans la boîte à outils du manager capable de s’adapter au monde VUCA, rien de tel qu’un «couteau-suisse» pour gagner en efficacité personnelle et professionnelle au quotidien !

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RELATION CLIENT

Webinar - "Styles de vente et compétences de performance

Seuls 6% des clients estiment que le vendeur a eu un impact dans leur décision d’achat. Pourtant, 72% des vendeurs estiment avoir bien fait le job !

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RELATION CLIENT

Webinar : "Personnalisez votre expérience client en 2 outils, 3 étapes!"

KPMG 2019: la personnalisation de la relation est le premier pilier d'une bonne expérience client, influant sur la fidélité.

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💡 Découvrez de manière concrète comment monter en compétences pour mieux vendre, via :
1. votre style comportemental de vente
2. vos compétences de performance personnelle
3. les compétences commerciales interpersonnelles

Optimisez votre propre profil de vente pour influer avec intégrité sur la décision d'achat !

💡 Découvrez de manière très opérationnelle comment personnaliser vos relations clients en 3 étapes:

1. recueil des motivations

2. identification du style comportemental

3. adaptation de votre communication

A l'aide de 2 outils : le DISC et le WPMOT
de TTI Success Insights France

Gagnez rapidement en performance individuelle et en satisfaction client !

ARTICLES

RELATION CLIENT

Obsession client : mais qui s'occupe du vendeur ??

Musclez l'intelligence émotionnelle de vos vendeurs il en va de votre recommandation et fidélisation client !

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RELATION COLLABORATEUR

Quelle expérience réservez-vous à votre plus précieux client?

Votre collaborateur est votre ambassadeur, le plus précieux client de vos RH. Il mérite toute votre attention !

Lire sur Linkedin

👉32% ! Près d’un tiers du pannel sondé par KPMG dans son étude de Septembre 2019 sur l’expérience client déclare que l’empathie et l’intégrité ont un impact majeur sur leur fidélisation.

🤔Alors dans la course inconditionnelle à la satisfaction client... qui s'occupe des compétences du vendeur ?!